林丽在早会的时候一边听直播课程,一边在那里做笔记,直播课程是一个业务总监分享这个月出双税优保险产品的心得和经营客户的思路。
她开始梳理一下客户,看比较符合这类产品需求的客户。她列出来了几十个客户,准备这个月内都一对一跟进一下。
她发现之前第一波一对一发微信效果不咋样,只有寥寥几个客户回应。暂时还没有意向客户。
她针对每个人的情况做了节税表和保单现金价值增值表,这样方便客户清楚了解自己的利益。
她之前的一些异地客户都是在微信上先沟通,有意向的会进一步电话沟通。
她打算把去年问过她保险退税事宜的客户好好跟一遍,她相信一定会有结果。这个月她开始计算倒计时了,因为是考核月。
她早上听部门的一个大姐在问是不是这个月考核在24号后就不算?林丽不知道他们这边还有这样的要求。
以前都是算到月底,她说不知道。这个大姐还是他们大陈总他们这个部门的人。
早会开始前,一个同事说十点钟楼下会有一家潮汕餐饮店开业,开业典礼会表演英歌舞。林丽对于这个并不陌生,老家经常会有这种活动。没想到第一次在深圳看到。
现场气氛很热烈,加上那些锣鼓很大声,加上那些舞者的吆喝声,震耳欲聋,林丽站在现场兴奋地拍照。很多人也闻声围过来。大家都说这家潮汕馃汁店还下血本做营销,看来找了高人策划的。
林丽估计这店的开业典礼成本至少十几万,他们这个馃汁一碗卖二十多块钱。这里租金不便宜,估计就早上吃早餐和中午午餐的人多一些。如果它卖的比较贵,估计吃的人也不多。
中午下班的时候,林丽下到地铁站这层,结果发现那家店还在跳英歌舞,堵住了路,她只能找另一个出口到地铁站,耽误了几分钟。
她回家又要开始做饭,因为高兴中午回来吃饭。她回到家,赶紧就联系了几个她认为还比较符合税优保险产品的客户,不过他们都没有回应。估计在上班,还没有看到信息。她决定过两天电话联系一下他们。
林丽到了下午午睡起来,就开始提醒一下当月保单到期的客户续保。一个老客户和林丽说,昨天她刚存点钱到卡里,没想到不到半小时就被林丽他们公司扣保费扣了,速度可快了。
林丽在微信里听了客户的语音,笑了。她跟客户问:“你的保单是这两天到期吗?”
客户说:“不是,是上个月28号,当时没有钱就想着晚几天。没想到那个钱存进去就扣了。本来这个钱是别的用途的。”
林丽说:“刚好赶上了周四系统扣费日,你这个反正早晚都是要缴费的。”
这客户想想也是,就说扣了就扣了,反正也是要交的。
随后林丽又跟进了一个医疗险即将到期的客户,没想到之前催这个客户没有反应。今天下午,林丽在公司的健康险群里看到有同事反馈,最近他们客户很多都不愿意续保了。
这些同事和客户了解情况,原来有人冒充说他们是林丽他们健康险公司的代理人,让客户升级0免赔的医疗险。有个别客户相信了,还加了对方的微信。
升级后发现,没有医疗服务权益了,等待期30天重新计算,不保证续保,其实就是一年一保的医疗险。
此外,还需要客户重新做健康告知。这对于一些在去年住院报销过或近期体检出现新的健康问题的客户,可能会影响核保的结果,导致除外或加费,还有的直接拒保了。
但客户原来投保的那种是保证续保20年的产品,里面有很多内容是对客户相对有好的,健康告知续保时候只需要确认历史的历史健康告知,即使去年发生过住院报销,也不影响续保。而且续保不用重新计算等待期。
林丽当时就在群里看到很多业务员在和健康险的专员抱怨,他们最近的客户反馈有人加客户微信或者打电话说他们是健康险公司的业务员,让客户升级。还有的说客户之前的业务员离职了。
这招挺损的,业务员们都在群里发微信投诉,这些都是哪里的人?是不是公司其他渠道的业务员?自己公司的人还要抢自己人的客户?他们就不能自己去拓展客户吗?……
健康险专员说,让大家截图相关的聊天记录和那些人的工号或者发的产品链接,他会和公司反馈,到时候让公司调查,看看什么情况。
林丽随后把公司发的声明发给了当月和下个月续保的医疗险的客户,告诉他们如果有170或者171的手机号加他们或者有人说加微信,都不要理,这些可能是骗子,让他们有问题找自己。
林丽看到那个健康险群里的同事说,他们都和客户说那些主动发续保链接的陌生人是骗子。大家说他们就这么告诉客户的。这年头,大家都怕骗子,只要一说骗子,别人就不敢加这些人了。
林丽没想到她下午发的这个声明,有一个当月中旬将到期的医疗险的客户问起来怎么今年的保费比去年贵?
林丽看了下,给她解释说,去年是第一年投保,保费是按11个月的来算的。今年的年龄大了一岁,保费是会贵一点。不过看了下就贵了15块钱。
客户说那倒可以接受。随后又问如果要给家里人买,要怎么买?林丽就发给她投保链接让她进去投保。
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